• 注册是绑定硬件的，更换 主板、网卡 或 硬盘 都可能导致注册失效（包括手动修改网卡 MAC 地址和硬盘序列号），一般情况下重新注册就好。如果网卡、硬盘都变了会被认为是一台 新电脑 导致无法注册；
• 注册时如提示 注册码已使用过，请 查看电脑当前网卡的 MAC 地址（一个电脑可能有多块网卡，从而有多个 MAC 地址） 和注册记录中的 MAC 地址是否一致（可在 注册记录查询页面 查询注册网卡 MAC 地址的首尾部分）。如不一致，请把电脑网络切换到 注册网卡（和注册记录中的 MAC 地址相同的那块网卡）重新注册。需要的话可在注册好后 卸载软件 解绑注册，这样就可以自由注册了。

  自己修改 MAC 地址导致注册失效后果自负；

• 为了避免这种问题，建议在重装系统或更换硬件前先 卸载 已注册的软件以解绑注册。

注册码会在付款后自动发到您在订单中留的邮箱和手机，如未收到请把付款截图发给我们进行查询。
您也可以在 注册码查询页面 通过付款记录自行查询所购注册码。

首先请检查电脑是否可以访问我们网站 www.softcam.cn，如果不能的话请试试用其它网络联网（比如通过手机）。另外如果有 VPN 等代理的话请关闭/打开然后再次尝试；
对于 VCam，如果购买的是“永久版”注册码的话可使用激活码注册，具体请 联系我们；
实在不能注册可以 联系我们 退款。